人と会話する際に話が続かない、 緊張してしまう、会話が途切れて気まずいといったようなことを一度でも感じたことがあるのではないでしょうか。人と会話するのは意外に難しく、時には会話によって仲が悪くなったり、嫌われたりすることもあると思います。そのため人と会話が続くコツは誰でも簡単に真似できることばかりで、コツさえ知ってしまえば会話が楽しくなるでしょう。
会話は生きてる上で必ず必要で年齢や性別など全く関係なしで一生付きまとうものです。そのため会話を続けるスキルを身につけてしまえば一生の宝となりますし、人間関係も良くなるので多くのメリットがあります。
マーケターの人たちは、一人で仕事をすることが少なく、社外を問わず車内の人ともコミュニケーションをとりながらタスクをこなしていくため会話のスキルを身につけると仕事が円滑に進むだけでなく、人の心理を理解することになるためマーケティングにも活用できます。そんな一生モノの会話スキルをぜひ身につけてください。
会話を続けるスキルで人生が好転
会話が続くようになれば周りからの評価が変わり人間関係も豊かになります。周りの人からあの人と話すと楽しい、あの人は信頼できるというような良い評価になれば自然と人生が好転していきます。仕事だけでなくプライベートも充実した人生を送ることができるという、 生きていく上で最も重要なメリットを獲得できますし、会話スキルは「性別・年齢・時代・場所・相手」など全く関係なく使えるものです。
仕事をする上で初対面の人と会話をする場面が多いと思います。初対面の人は相手のことを全く知らないため何の話をしたらいいかなど分からず会話が続かないというようなケースもあります。しかし初対面の人ほど会話を続けることは簡単です。
相手の話に耳を傾け受け止めることや、聞く姿勢を崩さず親身になって笑顔を心がけるだけで大丈夫です。相手に話をしてもらうことが大事なので会話力は質問力といっても過言ではありません。
こちらから質問をすることさえできれば相手は自然と話をしてくれるため、 その話の内容を笑顔で聞くことで会話は続きます。
相手と会話を続ける重要なポイント4つ
ここからは相手と会話を続ける重要なポイントを4つにわけてご説明していきます。まずはここを押さえておくことで会話スキルが一気に上がるので注意するようにしましょう。
会話のポイント①：相手の話に耳を傾ける
会話を続けるポイントの一つとして最も大事なことは、相手の話に耳を傾けることです。自分が話をしている時に相手が自分の話を聞く姿勢、 態度でない場合は話をしたいと思いません。そのためしっかりと話を聞いているという態度をとることで、しっかりと自分の話を聞いてくれてるという風に感じて話を続けます。
実際に違うことをしながら耳はしっかりと話を聞いています！という場合でも、 相手からすると話を聞いていないという風に見られてしまうため聞く姿勢や態度というのはとても重要です。
会話のポイント②：相手の話を否定しない
相手が話をしている内容を否定せずに受け止めましょう。たとえ自分の意見と違う反対意見だったとしても、一度その意見を受け止めることができればコミュニケーションは円滑に進みます。
自分の意見は正論で間違っていなかった場合でも、 相手の意見を真っ向から否定してしまうと、 相手もイラッとしてしまい良い気持ちにはなりません。そのため相手は拒否反応を示してしまい、会話が続かないだけではなくこの人とは会話をしたくないという風に感じてしまいます。
そのためまずは相手の意見を否定せずに一旦受け止めてあげることで自分の意見を理解してもらえたと思ってもらえます。
会話のポイント③：相手の話を引き出す
会話を続けるポイントの3つ目は、相手に話をしてもらうことです。こちらから一方的に話をしてしまうと相手は話を聞く側になってしまいます。 基本的に人間は自分の話をひとに聞いてもらいたいという欲求があるため、話を多くした相手に対して好感を持ちます。
そのため相手に好かれたい場合は自分の話を一方的にするだけでなく相手に話をさせることが重要です。 その際には相手に質問を投げかけたり、相手の話したことに対してさらに話を引き出してあげましょう。
会話を続けるためには相手が話した内容の話の展開をこちらから促すことが大事で、その促し方によって会話の持続力が変わってきます。 相槌だけでは相手はただ聞き流しているだけという風に話す方も感じてしまうかもしれませんが、「それで？」「どうなったの？」など話の展開をこっちが聞きたいと思うように促してあげるのがとても大事です。
また質問をすることによってより会話が弾んでいきます。質問の内容は話によって変わってきますが、疑問に思ったことなど普通に質問してあげることで会話のパスをつなげることができます。
会話のポイント④：笑顔で話を聞く
最後のポイントは笑顔で話を聞くことです。実はこれがとても大事です。全く笑顔がなく今までお伝えした会話のポイントを実践しただけでは効果が2割ほどしか出ません。つまり残り8割は笑顔といっても過言ではないです。
笑顔で話を聞いているだけで人は自分の話を聞いてくれている、すごく興味を持ってくれていると感じてくれるので、人と会話するときは笑顔を欠かさないようにしましょう。
会話スキルを手に入れる4つのメリット
会話を続けるスキルがあるだけで人生が好転するとお伝えしましたが、そのメリットをそれぞれご説明してきます。
メリット①：相手から好かれる
会話が続く人は基本的に聞き上手です。 自分の話を聞いてくれる人には無意識に好感を持っており評価が高くなります。 ほとんどの人は相手の話を聞くより、 自分の話をすることのほうを好むため話を聞いてくれる相手はとても貴重な存在になります。その中でも笑顔で自分の意見を否定せず話を聞いてくれる人がいれば、あなたの虜になることでしょう。
もし話す相手が上司だった場合、自分の話をしっかり聞いてくれるためあなたの評価が鰻登りになり、きっと昇進も早くなると思いますし、何かやりたい事があったり相談事や頼み事があった際には親身になって話を聞いてくれるためかなりのメリットになります。また信頼や信用も得ているため大事な仕事をあなたに託すことにもなりますし、 その大事な仕事をしっかりこなせば大きく評価が上がります。
メリット②：何かあった時助けてもらえる
会話が続く人は多くの人から好感を持たれると同時に何かあった時に助けてもらえますし、仕事で失敗した時には守ってもらえます。 仲間を多く作ることは必然的にあなたが仕事をする上でとても大事です。敵を作ってしまうと何かあった時に困るのは自分なのでなるべく敵は作らないようにしましょう。敵を作ってしまうと何あったときに助けてもらえないデメリットがありますが、これは相手によって異なります。相手によって、自分の仕事をする上で大きな障壁や悪い影響を与えている人であれば全て味方にすればいいということではありません。
メリット③：情報が自分の所に集まる
会話が続く人は聞き上手なため必然的にあの人に話をしたいと思われることから、 色々な情報が入ってきます。情報は仕事をする上でとても重要で、 情報があればあるほど色々な判断やマーケターであれば施策の参考になることもあります。
また上司や先輩は自分より多くの情報を得ていることが多いため、その人達があなたに伝えたいと思う情報は必然的にフィルターがかかっていることから良い情報が得られます。自分で情報を探しに行くとなると悪い情報も含めた形でどれが良い情報かをピックアップしなければいけないですが、人から教えてもらった話は既にいい情報だけに絞り込まれているため情報収集にはとても効果的で効率が良いといえます。
特に上司や先輩であれば多くの施策を繰り返して効果のあったものを教えてもらえた場合、自分はその施策をやればいいだけなのでとても効率的ですし、遠回りをせずとも結果を出せるため周りの評価も格段に上がります。
メリット④：相手の気持ちが分かり、知識が増える
話を聞く側に回ると相手の深層心理が見えてきます。人は楽しいことばかりを話すのではなく、悩みや愚痴、悲しみなど様々な一面を垣間見ることになります。その時に自分も一緒になって親身になって話を聞くことで相手の気持ちがわかるようになってきます。
相手の話を親身に聞くことで性別・年齢・職業など、自分と違った人たちの悩みや感情を知ることができるためとても良い経験になります。 相手の話を聞いてるだけで必然と知識が増えるため、人と話すことはとても有意義な時間を過ごすことができます。
会社を経営している社長などはとても忙しいですが、多くの経営者と出会い色々な話を聞くことで知識を増やしてビジネスチャンスを常に狙っています。
人と会話を続けるコツ8選
会話を続けるメリットやポイントについてご説明していきましたが、 ここからは誰でも明日から実践できる会話を続けるコツをご紹介します。
会話スキルのコツ①：適度にリアクションをする
人と話をする時に笑顔でいることや会話を引き出すことが大事だと伝えましたが、適度にリアクションを間に挟むことがとても重要です。
リアクションとは相槌や頷いたりするだけでも十分ですが、 若干オーバーだと思えるリアクションでも話している相手からは意外にオーバーだとは感じないケースがほとんどです。
また1つだけのリアクションではなく変化を付けるバリエーションを多くするのも重要です。早く頷く場面もあれば相手の話に合わせてゆっくりうなずいたりするのもバリエーションの一つといえます。
またボディーランゲージ（身振り・手振り）を入れたリアクションはかなり効果的です。ボディランゲージは非言語コミュニケーションとも言われており、言葉がなくボディーランゲージだけで通じる場面が多いです。海外に行った際に英語が伝わらなかった場合でもボディランゲージだけで相手とコミュニケーションがとれることもあるため、相手との会話でボディランゲージも入れたリアクションは最強の聞き上手になります。
日本人はあまりボディーランゲージを入れた会話はしないですが、外国人の方は会話をするときに身振り手振りを活用したボディーランゲージを多発しています。そのため外国人は感情の表現が豊かといわれており、日本人はあまり感情を表に出さない人種といわれてます。
そんな日本人がボディーランゲージを入れた会話テクニックを使えば一気に相手との距離を縮めることができます。
会話スキルのコツ②：自分から心を開く
会話をする際には相手と壁を作らず心を開くことが重要です。その際に相手の心を開かせるのではなく、 自分から先に心を開くことで必然的に相手も心を開いてくれます。 この心を開く方法はすごく難しく、 自分から先に心を開かなくてはいけないと思って自分の話ばかりしてしまう人がいますが、ある程度自分のことを話し相手にも質問したり話を促すことが大事です。 決して一方的な話にならないように気をつけましょう。
心を開く方法としては自分のちょっとしたプライベートなことや、 失敗したこと、コンプレックスな部分など、仲良くならないとなかなか話さないような内容をちょっと出してあげることで相手もそれに合わせた内容を話してくれるようになりなります。
また心を開く方法として知らないふりをすることも大事です。相手が話してきて内容を自分が入っていたとしても知らないふりをすることでプラスに働くこともあります。 相手に話をするということは相手に何かしらためになったことやプラスになることを話したいと思っています。そんな時に相手が既に知っていたら気持ち良くはなりませんが、 知らないふりをしているだけで相手は気持ちよく話をしてくれますし、どんどん会話が盛り上がっていきます。相手に恥をかかせないということはとても重要です。
会話スキルのコツ③：3:1の法則を使って複数でのアプローチ
マーケターの方であれば3：1の法則を知っているかもしれません。広告を作成する際にどれだけの人に記憶してもらうかが１つの課題となりますが、「1つのことに対して3つのアプローチがあると認知度が向上する」というものです。
例えばテレビCMで見かけた商品やサービスを電車の中吊り広告で見て、雑誌で見るというように3つの方法（媒体）で見た方が1つのアプローチ方法よりも認知度が格段に向上する結果があります。そのためマーケターは一つの施策をするのではなく多くの施策を同時に行うことで商品やサービスの認知度を向上させています。
この法則を会話でも適用させることが大事で、「表情・リアクション・質問」のような 三つを組み合わせることでより相手と会話を続けることができますし、相手からの評価が高くなります。
会話スキルのコツ④：とにかく褒める
人は誰からでも褒められると嫌な気分になりません。とりあえず褒められると嬉しい気持ちになりますし褒めて伸びるタイプの人の方が圧倒的に多いです。
仮にお世辞と分かるようなオーバーな褒め方だったとしても実際褒められた側は嬉しいものなので、 とりあえず何かしら褒めておくことはとても大事です。 褒める時は大げさなぐらいが実はちょうど良かったりします。テンションが低い状態で褒めても本当かどうか分かりませんが、テンションが高い状態で褒めると本当に褒められているという風に感じるのでメリハリを効かせることが大事です。
有名人のインタビューを見たことがあるかと思いますが、 インタビュアーの方は有名人の人に気持ちよく話をしてもらい、 話を引き出させる必要があります。
そのためインタビューあの方は最初に有名人の方を下調べしておいてインタビューを始める際に褒めたり相手の趣味の話をふることによって、 相手が話しやすい雰囲気を作ります。
そのためまず最初に褒めてあげることで一気に相手との距離が近づくため、初対面の人は外見や服装を褒めてあげる事が一番の近道です。 特に女性の場合は美容に気をつけている人がいるので、髪、肌、ネイルなど 細かな部分を褒めてあげるとこの人はよく見ているなという風にも感じてもらえますし、 細かいところに普段気をつけている女性ほどそのようなポイントを褒めてくれるととても喜びます。
会話スキルのコツ⑤：とにかく聞き役に徹する
会話というのは基本的に自分が話したいことがほとんどで相手の話を聞くのは億劫に感じてしまうものです。そのため話し足りないなどフラストレーションがたまらないように相手を主役にして徹底的に話をしてもらうことが大事です。複数人で話をしている場合には、 ただ笑顔でリアクションを大きくして話を聞いているだけでなく、周りを巻き込みながらリーダーシップ的な話を回すようなスキルがあるとより信頼を得ることができます。
決して自分が一方的に話すのではなく、 裏方に徹しながら主導権を握りましょう。 このように会話をコントロールするテクニックはどこに行っても使えるもので、 観察をしなければいけません。話している人の話を聞きながら周りを見つつ会話をコントロールする必要があるのでかなり難しいのですが、経験を通して自然と身に付いていくものなので意識してみましょう。
会話スキルのコツ⑥：相手の目を見る
目を見て話をするだけで相手の印象は大きく異なります。 恥ずかしくて相手と目を合わすことができなかったり、 アイコンタクトに苦手意識を持っている人も多いですが、 コミュニケーションには目を見ることはとても重要です。 目を見て笑顔で頷いてるだけでも会話を続けることができるぐらいです。
目の動きは心の動きとも言われており、相手の目の表情だけで喜怒哀楽を読み取ることができますし、相手の目の動きに合わせてリアクションをすることでも効果的です。
また相手をよく見ていると話の中で相手が聞いてほしいポイントがわかります。例えば相手が気持ちを込めて強調して伝えている部分は一番聞いてほしいポイントになるため、相手の命は言葉をしっかりと見てそこを深掘りした質問をするとより会話が弾みます。
会話スキルのコツ⑦：5W2Hを用いて会話をすれば敵なし
会話する際にテクニックをお伝えしましたが実際に相手があまり話してくれないためにテクニックの活用できないということもあります。その時には自分から話を振って相手が話に乗っかってくれればいいですが、 それでも相手が乗っかって来ない場合にはこちらから積極的に質問していく必要があります。
相撲内容が思い浮かばないときは5W2H【When（いつ）、Where（どこで）、Who（誰が）、Why（なぜ）、What（何を）、How（どのように）、How much（いくら）】を意識して質問をすれば簡単に会話を続けることができます。
これさえ意識していれば敵なしといえるでしょう。
会話スキルのコツ⑧：相手のテンションに合わせる
会話は相手の気持ちに寄り添うことがとても大事です。寄り添うとは相手のテンションや言葉にこちらから合わせに行くことです。心理学でミラーリング効果というのがあり、 相手の仕草や表情を鏡のように自分も真似をすることで、相手は自分に好感を抱くことがあります。 友達というのは自分に似ているような人がなりやすいように、自分と似ている人と仲良くなる傾向です。そのため相手に合わしに行くことで相手から好かれる可能性が高くなるので、 相手の様子をよく見て波長を合わせていきましょう。
まとめ
人と会話を続けるコツとテクニックをお伝えしてきましたが、細かな部分はまだまだありますし、いきなりすべてを実践できるわけではないので、 ひとつずつ意識して実践していくと将来的には自然と出来るようになります。
人との会話スキルは一生使うものですし、会話が上手いだけで人生得することばかりです。会話力だけで出世することもありますし、人から愛される人は特に人との会話が上手です。
また何か困ったら5W2Hで会話をすることも大事ですし、相手の真似をすることで共感を得られます。
ひつとの良好なコミュニケーションをとる会話スキルは意外にできていない人が多いため、このスキルを手に入れてしまえば人生敵なしと言えるでしょう。
ホストやキャバ嬢は容姿がいいだけではトップに上り詰める事ができませんし、生き残ることはできません。やはりお客は美味しいお酒を飲みに来ているため会話をしていい気持ちになってもらう必要があります。そのため会話スキルさえあればトップに上り詰めることができるので、会話スキルを手に入れることがとても重要だと分かります。
どんな業界、どんな職種になろうとも会話スキルはいかせるものなので是非習得しましょう。
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